بالو ألتو ــ بدأت الأزمات المتصاعدة التي تواجه شركة بوينج (Boeing) تشبه أحد أفلام الطيران المثيرة من إنتاج هوليود. فبالإضافة إلى سقوط قطعة من بدن الطائرة في الجو أثناء رحلة ركاب تجارية مؤخرا، فوجئنا باكتشاف مخيف حول ثقوب حُـفِـرَت في غير محلها في طائرات لم تُـسَـلَّـم بعد، والكشف عن عثور أحد المفتشين على "كمية مفرطة من العيوب" في عمليات أحد الموردين.
وإذا لم تكن هذه المشكلات سيئة بما فيه الكفاية، فقد قدمت إدارة الطيران الفيدرالية في أواخر فبراير/شباط مراجعة لاذعة لثقافة شركة بوينج الشركاتية وَدَعَـتها إلى تنفيذ أكثر من خمسين تغييرا متعلقا بالسلامة. وأُمـهِـلَـت شركة بوينج تسعين يوما لوضع خطة للتغلب على مشكلات عميقة تتعلق بمراقبة الجودة.
اعترفت شركة بوينج بالمسؤولية، والتزمت بإبطاء وتيرة التصنيع المتهورة، ووعدت بتحسين أدائها. وقد التقى رئيسها التنفيذي، ديف كالهون، بأعضاء في مجلس الشيوخ الأميركي؛ ونظمت مصانع بوينج فعاليات "التوقف" على مدار اليوم لوقف الإنتاج والتركيز على مراقبة الجودة؛ وكانت أحدث مناقشة لأرباح الشركة تدور حول السلامة والجودة والثقة. ولكن لكي يتسنى لها التعامل مع كل هذه القضايا، تحتاج شركة بوينج إلى تغيير ثقافتها التنظيمية.
بالو ألتو ــ بدأت الأزمات المتصاعدة التي تواجه شركة بوينج (Boeing) تشبه أحد أفلام الطيران المثيرة من إنتاج هوليود. فبالإضافة إلى سقوط قطعة من بدن الطائرة في الجو أثناء رحلة ركاب تجارية مؤخرا، فوجئنا باكتشاف مخيف حول ثقوب حُـفِـرَت في غير محلها في طائرات لم تُـسَـلَّـم بعد، والكشف عن عثور أحد المفتشين على "كمية مفرطة من العيوب" في عمليات أحد الموردين.
وإذا لم تكن هذه المشكلات سيئة بما فيه الكفاية، فقد قدمت إدارة الطيران الفيدرالية في أواخر فبراير/شباط مراجعة لاذعة لثقافة شركة بوينج الشركاتية وَدَعَـتها إلى تنفيذ أكثر من خمسين تغييرا متعلقا بالسلامة. وأُمـهِـلَـت شركة بوينج تسعين يوما لوضع خطة للتغلب على مشكلات عميقة تتعلق بمراقبة الجودة.
اعترفت شركة بوينج بالمسؤولية، والتزمت بإبطاء وتيرة التصنيع المتهورة، ووعدت بتحسين أدائها. وقد التقى رئيسها التنفيذي، ديف كالهون، بأعضاء في مجلس الشيوخ الأميركي؛ ونظمت مصانع بوينج فعاليات "التوقف" على مدار اليوم لوقف الإنتاج والتركيز على مراقبة الجودة؛ وكانت أحدث مناقشة لأرباح الشركة تدور حول السلامة والجودة والثقة. ولكن لكي يتسنى لها التعامل مع كل هذه القضايا، تحتاج شركة بوينج إلى تغيير ثقافتها التنظيمية.